Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
Artikel 1 – Wie zijn wij?
De Maakschuur is een handelsnaam van DVMasters.
Citadel 88
5301 JM Zaltbommel
E-mail: hallo@demaakschuur.nl
Telefoon: 06 418 611 17
KvK-nummer: 91782929
Btw-identificatienummer: NL003153576B89
Je kunt ons bereiken per e-mail en via het contactformulier op onze website. Bezoek aan de werkplaats is alleen op afspraak.
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- De Maakschuur: DVMasters, handelend onder de naam De Maakschuur.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
- Consument: een klant die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen De Maakschuur en de klant.
- Producten: alle goederen die via de webshop, per offerte of per factuur worden aangeboden.
- Gepersonaliseerde producten: producten die volgens specificaties van de klant worden gemaakt of aangepast, bijvoorbeeld met een naam, datum, tekst, foto of eigen ontwerp.
- Herroepingstermijn: de termijn van 14 dagen waarbinnen een consument de overeenkomst zonder opgave van reden kan ontbinden.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van De Maakschuur. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen.
Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, geldt de wettelijke regeling. Is iets onduidelijk, dan geldt de uitleg die voor de consument het meest gunstig is.
Artikel 4 – Aanbod en prijzen
- Het aanbod bevat een zo duidelijk en volledig mogelijke omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een duidelijk verkeerde prijs) binden De Maakschuur niet.
- Onze producten worden met de hand gemaakt, vaak van natuurlijke materialen. Kleine verschillen in vorm, kleur, nerf en afwerking ten opzichte van de foto’s zijn daardoor normaal en maken het product uniek. Ook kunnen kleuren op een beeldscherm afwijken van de werkelijkheid.
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten zie je voordat je de bestelling afrondt.
- Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of tot de vermelde einddatum.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt. Je ontvangt daarna zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail. Als wij een bestelling om een gegronde reden niet kunnen of willen uitvoeren (bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of als een product niet meer leverbaar is), laten we je dat binnen 3 werkdagen weten en betalen we een al betaald bedrag volledig terug.
Artikel 6 – Betaling
- Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL | Wero, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna en bankoverschrijving.
- Kies je voor bankoverschrijving, maak het bedrag dan binnen 7 dagen over onder vermelding van je bestelnummer. Ontvangen we de betaling niet op tijd, dan mogen we de bestelling annuleren.
- We verwerken en verzenden je bestelling nadat de betaling is ontvangen.
- Bij gepersonaliseerde producten starten we met maken nadat we de betaling én alle benodigde gegevens (zoals teksten of ontwerpen) hebben ontvangen en jij een eventueel ontwerpvoorstel hebt goedgekeurd.
Artikel 7 – Levering
- We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Controleer dit adres goed.
- We verzenden binnen de levertijd die bij het product of in de bevestiging staat. Staat er geen levertijd vermeld, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen.
- Lukt levering niet op tijd, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt je betaling binnen 14 dagen terug.
- Tot het moment van bezorging ligt het risico van beschadiging of verlies bij De Maakschuur. Een pakket dat onderweg zoekraakt of beschadigd raakt, lossen wij voor je op.
- Heb je gekozen voor afhalen, dan maken we samen een afspraak voor het ophalen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (bedenktijd)
Als consument heb je bij producten die niet gepersonaliseerd zijn het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in na ontvangst van de laatste zending.
Zo herroep je:
- via de herroepfunctie op onze website: demaakschuur.nl/herroepen;
- of door een e-mail te sturen naar hallo@demaakschuur.nl. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
We bevestigen de ontvangst van je herroeping direct per e-mail en sturen je het retouradres.
Terugsturen: stuur het product binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug, met alle geleverde onderdelen en zo mogelijk in de originele verpakking. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Bewaar het verzendbewijs.
Omgaan met het product: tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan daarvoor nodig is, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering en mogen we die verrekenen met de terugbetaling.
Terugbetaling: we betalen het volledige bedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen we de meerkosten niet terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als jij hebt gebruikt, tenzij je met een andere methode instemt. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.
Meer praktische informatie vind je in ons retour- en restitutiebeleid.
Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Alle gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt voor elk product dat volgens jouw specificaties wordt gemaakt of aangepast, bijvoorbeeld met een naam, datum, tekst, foto of eigen ontwerp, ook als dat niet apart bij het product staat vermeld (artikel 6:230p onder c van het Burgerlijk Wetboek). Door je bestelling af te ronden, ga je hiermee akkoord. Controleer daarom namen, data, teksten en afbeeldingen zorgvuldig voordat je bestelt of een ontwerp goedkeurt. Voor fouten in gegevens die je zelf hebt aangeleverd, zijn wij niet verantwoordelijk.
Oorbellen zijn om redenen van hygiëne en gezondheid uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegelde verpakking na levering is geopend (artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek). Oorbellen in de ongeopende, verzegelde verpakking kun je binnen de bedenktijd gewoon retourneren.
Je wettelijke rechten bij een defect of een product dat niet overeenkomt met de bestelling (artikel 10) blijven gewoon gelden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving in het aanbod en wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (de wettelijke garantie). Natuurlijke variatie in handgemaakte producten en natuurlijke materialen is geen gebrek.
Is een product toch defect of niet wat je hebt besteld, dan zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Meld je het binnen twee maanden na ontdekking, dan is dat in elk geval op tijd.
Artikel 11 – Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten via hallo@demaakschuur.nl of het contactformulier, met een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto’s. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en streven ernaar hem binnen 7 werkdagen op te lossen, maar uiterlijk binnen 14 dagen geven we een inhoudelijke reactie. Kost het meer tijd, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, is De Maakschuur niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, en is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument, zoals de rechten uit artikel 10.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
We verwerken je persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.
Artikel 14 – Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw land je bieden.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook de herroepfunctie op demaakschuur.nl/herroepen gebruiken.)
Aan: De Maakschuur (DVMasters), Citadel 88, 5301 JM Zaltbommel, hallo@demaakschuur.nl
- Ik/wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: …………………
- Besteld op* / ontvangen op*: …………………
- Bestelnummer: …………………
- Naam/namen consument(en): …………………
- Adres consument(en): …………………
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …………………
- Datum: …………………
* Doorhalen wat niet van toepassing is.